Termos e condições de reserva
Última atualização:
Estas políticas aplicam-se aos serviços coordenados pela Travelaux Private Limited, Meerut, Uttar Pradesh, Índia. Leia-as com a proposta escrita antes de confirmar ou pagar.
1. Propostas e confirmação
Guias, imagens e escolhas de itinerário são recursos de planeamento. Antes de reservar, obtenha por escrito datas, serviços, condições dos fornecedores, disponibilidade, prazos de pagamento e cancelamento. O recibo confirma pagamento, não disponibilidade; os serviços exigem confirmação escrita.
2. Preços e pagamentos
A proposta indica moeda, total, impostos, inclusões, exclusões e calendário. Pague apenas pedidos autorizados da Travelaux através da Razorpay. Confira referência e valor final. Pagamentos TEST não cobram dinheiro real. Serviços adicionais ou alterações de preço exigem acordo; pagar não aceita encargos não divulgados.
3. Responsabilidades do viajante
Forneça nomes, contactos e documentos corretos; verifique passaporte, visto, entrada e seguro antes de reservar. As autoridades competentes decidem vistos e admissões. Comunique alterações rapidamente. Menores precisam de autorização do responsável e supervisão acordada.
4. Âmbito dos serviços
Supervisão educativa, eventos de casamento e apoio especializado só estão incluídos mediante acordo escrito. A assistência à imigração cobre documentação e coordenação acordadas; aconselhamento jurídico regulado requer profissional autorizado. A coordenação de viagens médicas não substitui cuidados clínicos nem garante resultados.
5. Acessibilidade e fornecedores
Discuta acesso, equipamento e assistência antes de confirmar. A adequação exige avaliação individual e confirmação escrita do fornecedor. Aplicam-se condições divulgadas e lícitas; a Travelaux mantém responsabilidade pelos seus serviços acordados. Comunique problemas rapidamente para podermos ajudar.
6. Cupões e verificação B2B
Aplique cupões elegíveis antes de confirmar o pagamento, conforme as condições. Acordos de afiliação são separados. A aprovação B2B exige verificar empresa e origem do pagamento. Um pagamento LIVE verificado de ₹500 gera crédito único na primeira reserva elegível do parceiro aprovado. Pagamentos de verificação não utilizados seguem a política de reembolso.
7. Direitos, alterações e lei aplicável
Cancelamentos e alterações seguem a política de reembolso e condições lícitas acordadas antes da reserva. Não se excluem direitos obrigatórios nem responsabilidade legalmente irrenunciável. Aplica-se a lei indiana, respeitando proteções obrigatórias noutros países. Atualizações não alteram retroativamente reservas confirmadas sem acordo ou necessidade legal.
Contacto e reclamações
Travelaux Private LimitedAditya Sarin — Co-Founder & Director
Meerut, Uttar Pradesh, India
aditya@travelaux.com
+91 98735 12810
+34 653 013 859
Confirmação de reclamação: em 48 horas. Resolução: num mês, conforme a lei aplicável.