取消与退款政策
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本政策适用于印度北方邦密拉特 Travelaux Private Limited 协调的服务。确认或付款前，请结合书面方案阅读。
1. 申请取消或变更
请向下方联系人发送预订或付款参考号、旅客姓名及所需变更。临近出发时也请致电。取消在收到时生效，但须遵守适用的供应商期限；请索取书面确认。
2. 退款计算
不存在统一取消比例。已接受的方案须明确相关期限和收费。扣款必须是已披露、同意且合法的供应商成本或 Travelaux 费用；我们提供明细。本政策不设隐藏费用，也不自动没收所有付款。
3. 取消或受阻的服务
如 Travelaux 取消，我们说明替代安排及未提供服务应退金额，不收取自身取消费。供应商中断或特殊事件须逐案结算，而非自动损失全部付款。依法应退现金时，不强制使用代金券。
4. 拒签、变更与未出席
拒签不会自动取消其他预订，也不使所有费用自动可退。变更、错过出发及未使用服务按事前披露的合法条件处理。请尽快通知；强制退款权利仍有效。
5. 未使用的 ₹500 B2B 验证付款
如果申请在 ₹500 抵扣使用前被拒绝或撤回，我们全额退还未使用的验证付款。先核对相关待处理付款并关闭未使用抵扣，防止重复使用。付款不保证获批。已用于付款预订的抵扣随该预订取消一并结算。
6. 退款方式、时间与付款错误
获批退款通过 Razorpay 退回原支付方式。银行处理时间不同；我们提供发起日期及参考号，法定期限优先。重试前请报告重复付款或未经确认的扣款。优惠券折扣不是现金退款；已用抵扣单独结算，不得重复退款。
联系与投诉
Travelaux Private LimitedAditya Sarin — Co-Founder & Director
Meerut, Uttar Pradesh, India
aditya@travelaux.com
+91 98735 12810
+34 653 013 859
投诉确认：48 小时内。处理：一个月内，以适用法律为准。