Politica di cancellazione e rimborso
Ultimo aggiornamento:
Queste politiche riguardano i servizi coordinati da Travelaux Private Limited, Meerut, Uttar Pradesh, India. Leggile insieme alla proposta scritta prima di confermare o pagare.
1. Richiedere cancellazioni o modifiche
Scrivi al contatto sotto con riferimento di prenotazione/pagamento, nome e modifica richiesta. Per partenze urgenti, telefona anche. La cancellazione ha effetto alla ricezione, secondo le scadenze applicabili del fornitore; richiedi conferma scritta.
2. Calcolo del rimborso
Non esiste una percentuale universale. La proposta accettata deve indicare scadenze e costi. Le detrazioni richiedono costi dei fornitori o commissioni Travelaux comunicati, concordati e leciti; forniamo dettaglio. Questa politica non crea costi nascosti né perdita automatica di tutti i pagamenti.
3. Servizi cancellati o interrotti
Se Travelaux annulla, spieghiamo alternative e rimborsi dovuti per servizi non forniti, senza applicare una nostra penale. Interruzioni dei fornitori ed eventi eccezionali richiedono una riconciliazione individuale, non la perdita automatica di ogni pagamento. Non imponiamo voucher quando è legalmente dovuto un rimborso monetario.
4. Visti rifiutati, modifiche e mancata presentazione
Il rifiuto del visto non annulla automaticamente altre prenotazioni né rende rimborsabili tutti i costi. Modifiche, partenze perse e servizi inutilizzati seguono le condizioni lecite comunicate in precedenza. Avvisa subito; restano validi i diritti inderogabili al rimborso.
5. Pagamento B2B di ₹500 inutilizzato
Se una domanda viene respinta o ritirata prima dell'utilizzo del credito di ₹500, rimborsiamo integralmente il pagamento di verifica inutilizzato. Prima riconciliamo i pagamenti collegati pendenti e chiudiamo il credito per evitarne il doppio uso. Pagare non garantisce approvazione. Un credito usato su prenotazione pagata viene trattato nella riconciliazione della sua cancellazione.
6. Metodo, tempi ed errori di pagamento
I rimborsi approvati tornano tramite Razorpay al mezzo originale. I tempi bancari variano; forniamo data di avvio e riferimento, con prevalenza delle scadenze legali. Segnala duplicazioni o addebiti senza conferma prima di riprovare. Gli sconti non sono rimborsi in contanti; i crediti usati sono riconciliati separatamente, senza doppio rimborso.
Contatti e reclami
Travelaux Private LimitedAditya Sarin — Co-Founder & Director
Meerut, Uttar Pradesh, India
aditya@travelaux.com
+91 98735 12810
+34 653 013 859
Conferma del reclamo: entro 48 ore. Risoluzione: entro un mese, secondo la legge applicabile.