Syarat dan ketentuan pemesanan
Terakhir diperbarui:
Kebijakan ini berlaku untuk layanan yang dikoordinasikan Travelaux Private Limited, Meerut, Uttar Pradesh, India. Baca bersama penawaran tertulis sebelum mengonfirmasi atau membayar.
1. Penawaran dan konfirmasi
Panduan, gambar, dan pilihan rencana perjalanan merupakan bahan perencanaan. Sebelum memesan, dapatkan tanggal, layanan, ketentuan pemasok, ketersediaan, tenggat pembayaran dan pembatalan secara tertulis. Tanda terima mengonfirmasi pembayaran, bukan ketersediaan; pengaturan memerlukan konfirmasi tertulis.
2. Harga dan pembayaran
Penawaran menyatakan mata uang, total, pajak, cakupan, pengecualian, dan jadwal pembayaran. Bayar hanya permintaan resmi Travelaux melalui Razorpay. Periksa referensi dan jumlah akhir. Pembayaran TEST tidak mengambil uang nyata. Layanan tambahan atau perubahan harga memerlukan persetujuan; membayar tidak menerima biaya yang belum diungkapkan.
3. Tanggung jawab wisatawan
Berikan nama, kontak, dan dokumen yang benar; periksa persyaratan paspor, visa, masuk, dan asuransi sebelum memesan. Keputusan visa dan penerimaan berada pada otoritas terkait. Segera beri tahu perubahan. Anak memerlukan izin wali dan pengawasan yang disepakati.
4. Cakupan layanan
Pengawasan tur pendidikan, acara pernikahan, dan dukungan khusus hanya termasuk jika disepakati tertulis. Bantuan imigrasi mencakup dokumentasi dan koordinasi yang disepakati; nasihat hukum yang diatur memerlukan profesional berwenang. Koordinasi perjalanan medis tidak menggantikan perawatan klinis atau menjamin hasil pengobatan.
5. Aksesibilitas dan pemasok
Diskusikan kebutuhan akses, peralatan, dan bantuan sebelum konfirmasi. Kesesuaian memerlukan penilaian individu dan konfirmasi tertulis pemasok. Ketentuan pemasok yang diungkapkan dan sah berlaku; Travelaux tetap bertanggung jawab atas layanannya sendiri yang disepakati. Laporkan masalah segera agar kami membantu.
6. Kupon dan verifikasi B2B
Terapkan kupon yang memenuhi syarat sebelum konfirmasi pembayaran sesuai ketentuannya. Perjanjian komersial afiliasi terpisah. Persetujuan B2B memerlukan peninjauan perusahaan dan sumber pembayaran. Pembayaran LIVE ₹500 terverifikasi menjadi kredit satu kali pada pemesanan pertama yang memenuhi syarat bagi mitra disetujui. Pembayaran verifikasi belum terpakai mengikuti kebijakan pengembalian dana.
7. Hak, perubahan, dan hukum berlaku
Pembatalan serta perubahan mengikuti kebijakan pengembalian dana dan ketentuan sah yang disepakati sebelum memesan. Hak konsumen wajib dan tanggung jawab yang tidak boleh dikecualikan tetap berlaku. Hukum India berlaku dengan menghormati perlindungan wajib di tempat lain. Pembaruan tidak mengubah pemesanan terkonfirmasi secara surut tanpa persetujuan atau keharusan hukum.
Kontak dan keluhan
Travelaux Private LimitedAditya Sarin — Co-Founder & Director
Meerut, Uttar Pradesh, India
aditya@travelaux.com
+91 98735 12810
+34 653 013 859
Konfirmasi keluhan: dalam 48 jam. Penyelesaian: dalam satu bulan, sesuai hukum yang berlaku.