Правила отмены и возврата
Последнее обновление:
Эти правила применяются к услугам, координируемым Travelaux Private Limited, Мератх, Уттар-Прадеш, Индия. Прочитайте их вместе с письменным предложением до подтверждения или оплаты.
1. Запрос отмены или изменения
Напишите по указанному ниже контакту, сообщив номер бронирования/платежа, имя и нужное изменение. При скором выезде также позвоните. Отмена действует с получения с учётом применимых сроков поставщика; запросите письменное подтверждение.
2. Расчёт возврата
Единого процента отмены нет. Принятое предложение должно определять сроки и сборы. Удержания требуют раскрытых, согласованных и законных расходов поставщиков или сборов Travelaux; предоставляется детализация. Эта политика не вводит скрытые сборы или автоматическое удержание всех платежей.
3. Отменённые или нарушенные услуги
При отмене Travelaux мы объясняем альтернативы и положенный возврат за непредоставленные услуги без собственного сбора за отмену. Сбои поставщиков и исключительные события требуют индивидуального расчёта, а не автоматической потери всех платежей. Ваучеры не навязываются, если закон требует денежного возврата.
4. Отказ в визе, изменения и неявка
Отказ в визе не отменяет другие бронирования автоматически и не делает все расходы возвратными. Изменения, пропущенный выезд и неиспользованные услуги подчиняются заранее раскрытым законным условиям. Сообщайте быстро; обязательные права на возврат сохраняются.
5. Неиспользованный проверочный платёж B2B ₹500
Если заявку отклонили или отозвали до использования зачёта ₹500, неиспользованный проверочный платёж возвращается полностью. Сначала сверяем связанные незавершённые платежи и закрываем зачёт против двойного использования. Оплата не гарантирует одобрения. Зачёт, использованный в оплаченном бронировании, учитывается при расчёте отмены этого бронирования.
6. Способ, сроки и ошибки оплаты
Одобренные возвраты направляются через Razorpay на исходный способ оплаты. Банковские сроки различаются; сообщаем дату начала и номер, законные сроки приоритетны. Перед повтором сообщите о дублях или неподтверждённых списаниях. Купонные скидки не возвращаются деньгами; использованные зачёты сверяются отдельно без двойного возврата.
Контакты и жалобы
Travelaux Private LimitedAditya Sarin — Co-Founder & Director
Meerut, Uttar Pradesh, India
aditya@travelaux.com
+91 98735 12810
+34 653 013 859
Подтверждение жалобы: в течение 48 часов. Рассмотрение: в течение месяца, согласно применимому праву.