Politique d'annulation et de remboursement
Dernière mise à jour:
Ces politiques concernent les services coordonnés par Travelaux Private Limited, Meerut, Uttar Pradesh, Inde. Lisez-les avec votre proposition écrite avant de confirmer ou de payer.
1. Demander une annulation ou modification
Écrivez au contact ci-dessous avec la référence de réservation/paiement, le nom et la modification souhaitée. Pour un départ imminent, téléphonez également. L'annulation prend effet à réception, sous réserve des échéances applicables du prestataire; demandez un accusé écrit.
2. Calcul du remboursement
Il n'existe aucun pourcentage universel. La proposition acceptée doit préciser délais et frais. Les déductions supposent des coûts de prestataires ou frais Travelaux annoncés, acceptés et licites; nous fournissons un détail. Cette politique ne crée ni frais cachés ni confiscation automatique de tous les paiements.
3. Prestations annulées ou perturbées
Si Travelaux annule, nous expliquons les alternatives et remboursements dus pour les services non fournis, sans appliquer nos propres frais d'annulation. Les perturbations de prestataires ou événements exceptionnels nécessitent un rapprochement individuel, sans perte automatique de tous les paiements. Aucun avoir n'est imposé lorsqu'un remboursement monétaire est légalement dû.
4. Refus de visa, changements et absence
Un refus de visa n'annule pas automatiquement les autres réservations et ne rend pas tous les frais remboursables. Changements, départs manqués et services inutilisés suivent les conditions licites annoncées auparavant. Prévenez-nous rapidement; les droits impératifs au remboursement demeurent.
5. Paiement B2B de ₹500 inutilisé
Si une candidature est refusée ou retirée avant utilisation du crédit de ₹500, le paiement de vérification inutilisé est intégralement remboursé. Nous rapprochons d'abord les paiements liés en attente et clôturons le crédit pour éviter un double usage. Payer ne garantit pas l'approbation. Un crédit utilisé sur une réservation payée relève du rapprochement de son annulation.
6. Méthode, délais et erreurs de paiement
Les remboursements approuvés reviennent via Razorpay au moyen de paiement initial. Les délais bancaires varient; nous communiquons date d'initiation et référence, les délais légaux restant prioritaires. Signalez les doublons ou débits sans confirmation avant de réessayer. Les remises ne sont pas remboursables en espèces; les crédits utilisés sont rapprochés séparément, sans double remboursement.
Contact et réclamations
Travelaux Private LimitedAditya Sarin — Co-Founder & Director
Meerut, Uttar Pradesh, India
aditya@travelaux.com
+91 98735 12810
+34 653 013 859
Accusé de réclamation : sous 48 heures. Traitement : sous un mois, selon le droit applicable.