Política de cancelación y reembolso
Última actualización:
Estas políticas se aplican a los servicios coordinados por Travelaux Private Limited, Meerut, Uttar Pradesh, India. Léelas junto con tu propuesta escrita antes de confirmar o pagar.
1. Solicitar cancelaciones o cambios
Escribe al contacto indicado con referencia de reserva/pago, nombre y cambio solicitado. Para salidas urgentes, llama también. La cancelación surte efecto al recibirse, según los plazos aplicables del proveedor; solicita acuse escrito.
2. Cálculo del reembolso
No existe un porcentaje universal. La propuesta aceptada debe identificar plazos y cargos aplicables. Las deducciones requieren costes de proveedores u honorarios de Travelaux comunicados, acordados y lícitos; facilitamos desglose. Esta política no establece cargos ocultos ni pérdida automática de todos los pagos.
3. Servicios cancelados o interrumpidos
Si Travelaux cancela, explicamos alternativas y reembolsos debidos por servicios no prestados, sin imponer nuestra propia penalización. Las interrupciones de proveedores o circunstancias excepcionales requieren conciliación individual, no pérdida automática de todo lo pagado. No se imponen bonos cuando corresponde legalmente devolución monetaria.
4. Visados, cambios e incomparecencia
La denegación de visado no cancela automáticamente otras reservas ni hace reembolsables todos los costes. Cambios, salidas perdidas y servicios no utilizados siguen las condiciones lícitas comunicadas previamente. Avisa pronto; los derechos obligatorios de reembolso se mantienen.
5. Pago B2B de ₹500 sin utilizar
Si una solicitud es rechazada o retirada antes de canjear el crédito de ₹500, devolvemos íntegramente el pago de verificación sin usar. Primero conciliamos pagos vinculados pendientes y cerramos el crédito para evitar doble uso. Pagar no garantiza aprobación. El crédito aplicado a una reserva pagada se trata al conciliar su cancelación.
6. Método, plazos y errores de pago
Los reembolsos aprobados vuelven mediante Razorpay al medio original. El plazo bancario varía; facilitamos fecha de inicio y referencia, prevaleciendo los plazos legales. Informa de pagos duplicados o cargos sin confirmar antes de reintentar. Los descuentos no se reembolsan en efectivo; los créditos canjeados se concilian aparte, sin doble devolución.
Contacto y reclamaciones
Travelaux Private LimitedAditya Sarin — Co-Founder & Director
Meerut, Uttar Pradesh, India
aditya@travelaux.com
+91 98735 12810
+34 653 013 859
Acuse de reclamaciones: en 48 horas. Resolución: en un mes, según la legislación aplicable.